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2021医疗卫生心理学考点:医患沟通过程与技巧

来源:中公卫生人才网 卓其丽 时间:2021-07-22 13:45:22

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医患沟通一直是作为医护人员的我们需要掌握得必修课之一,良好的医患关系能更好的促进诊疗活动的进行,建立良好的沟通桥梁,首先我们一起来看一下医患关系过程包括哪些时期。总所周知医患关系的建立有不同的发展时期,结合临床实际情况将这个过程分为相互重叠,相互连贯的四期,即前认识期、认识期、运作期、结束期。

(1)前认识期:本期发生在医生与患者接触之前,此时医生的任务是尽可能充分地收集有关患者的健康资料,了解患者的病情,为建立良好的医患关系做准备。

(2)认识期:本期是医患接触并建立关系的初始阶段,主要目标是医患就此熟悉并建立初步的信任关系。

(3)运作期:本期开始于医患之间已基本认识,医患关系初步建立,经时间跨度相对较长,是医生向患者提供诊断治疗的工作阶段,此阶段医患之间的沟通,以实质性内容沟通为主,但仍需十分注意保持良好的医患关系。

(4)结束期:指患者在医生的帮助下,病情已好转或已痊愈即将出院,而要终止医患关系的阶段。本期的任务是巩固治疗效果,防止出院后疾病复发,指导患者进行自我维护、自我调节,以及出院后的巩固治疗,预计结束医患关系后患者不能面临的新问题,协助患者制定对策以解决这些问题,同时要妥善处理医患双方已经建立的情感,顺利结束关系。

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